Klantenservice Cactus Casino
Cactus Casino biedt 24/7 ondersteuning via live chat, e-mail en Telegram. Zorg dat u uw accountgegevens gereed hebt voordat u contact opneemt.
Contactkanalen en uren
- Live chat: 24/7 beschikbaar
- E-mail: [email protected]
- Telegram: 24/7 ondersteuning
- Alle kanalen zijn doorlopend geopend
Wat u gereed kunt maken
Zorg dat u de volgende informatie hebt wanneer u contact opneemt. Dit helpt de ondersteuning sneller uw vraag op te lossen.
- Uw e-mailadres en gebruikersnaam
- Account-ID (indien beschikbaar)
- Duidelijke beschrijving van uw probleem
- Screenshots van foutmeldingen, indien van toepassing
- Transactie-ID's voor betalingskwesties
Verificatie en KYC
Cactus Casino vereist identiteitsverificatie. Stap 1 is verplicht voor elke opname. Stap 2 is vereist bij stortingen over 2.000 EUR of opnames van elk bedrag boven 900 EUR. Stap 3 is vereist voor transacties boven 5.000 EUR.
- Stap 1: Basis persoonlijke gegevens
- Stap 2: Kopie ID (paspoort, rijbewijs of identiteitsbewijs) met handgeschreven aantekening van 6 cijfers, gezichtsfoto, adresverificatie
- Stap 3: Vermogensverificatie voor grote transacties
- Verificatie kan tot 24 uur duren
- Stortingen, tips en opnames worden in de wacht gezet totdat verificatie voltooid is
Verantwoord gokken
Cactus Casino ondersteunt verantwoord spelen. Controleer de website voor beschikbare tools zoals inzet- en verlieslimieten. Lokale organisaties kunnen ook ondersteuning bieden.
- Neem contact op met support voor beschikbare zelf-limiterings- en blokkeringsopties
- Raadpleeg lokale hulplijnen bij gokverslaving
- U kunt op ieder moment uw account deactiveren
Om accountinstellingen te wijzigen, inloggen bij uw account en controleer het accountbeheerdeel.